Política de Devoluciones y Reembolsos de ConstruyeFácil

En ConstruyeFácil, nos esforzamos por ofrecer servicios de remodelación y construcción de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar ajustes o reembolsos. Esta política detalla los términos y condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos de nuestros servicios.

Si tienes alguna consulta sobre esta política, contáctanos en:

📍 Dirección: Av. Pellegrini 1510, S2000 Rosario, Santa Fe, Argentina
📞 Teléfono: +54 341 4498052
📧 Correo electrónico: [email protected]

1️⃣ Servicios cubiertos por esta política
Nuestra política de devoluciones y reembolsos se aplica a:

✅ Adelantos o pagos por servicios de remodelación y construcción.
✅ Proyectos en fase de planificación o ejecución.
✅ Cambios en los servicios contratados según acuerdos previos.

Esta política no cubre materiales adquiridos por el cliente de terceros proveedores o daños resultantes del uso indebido de los servicios.

2️⃣ Condiciones para solicitar una devolución o reembolso
Las solicitudes de reembolso o modificación de servicios deben cumplir con las siguientes condiciones:

✔️ Cancelación antes del inicio del proyecto: Si el cliente cancela el servicio antes de que comience la planificación o ejecución, se podrá reembolsar el 100% del monto abonado, excepto costos administrativos si los hubiera.
✔️ Cancelación después del inicio del proyecto: Si el servicio ya ha comenzado, el reembolso será parcial, dependiendo del porcentaje de trabajo realizado y los costos incurridos.
✔️ Deficiencias en la ejecución del servicio: Si el resultado final no cumple con los términos acordados en el contrato, el cliente podrá solicitar correcciones sin costo adicional.

3️⃣ Procedimiento para solicitar un reembolso o ajuste
Si deseas solicitar un reembolso o ajuste en el servicio, sigue estos pasos:

📌 Paso 1: Contacta a nuestro equipo a través del correo electrónico [email protected] con los detalles del problema.
📌 Paso 2: Adjunta pruebas como fotos, descripciones o cualquier otro documento que respalde tu solicitud.
📌 Paso 3: Nuestro equipo evaluará la situación y responderá en un plazo de 7 días hábiles con una solución.
📌 Paso 4: Si corresponde un reembolso, el proceso se realizará en un plazo de 15 días hábiles a la misma cuenta utilizada para el pago.

4️⃣ Casos en los que no aplica un reembolso
🔹 Cambio de decisión del cliente una vez iniciado el proyecto.
🔹 Solicitudes de reembolso después de la finalización y entrega del servicio.
🔹 Daños causados por terceros o modificaciones externas al trabajo realizado por ConstruyeFácil.
🔹 Materiales adquiridos de terceros fuera del contrato con ConstruyeFácil.

En caso de que el cliente desee realizar modificaciones adicionales a un servicio completado, se podrá ofrecer una cotización adicional para dichos cambios.

5️⃣ Modificaciones a esta política
ConstruyeFácil se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su actualización.

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